İPTAL VE GARANTİ KOŞULLARI

Satın almış olduğunuz üründe iade veya değişim istemeniz halinde, ürünü 14 gün içerisinde bizlere geri gönderebilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünün kusurlu olması halinde ise iade süresi 30 gün olarak belirlenmiştir.

İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücretleri tarafımıza aittir. Tek yapmanız gereken size ürününüz ile birlikte teslim edilen faturanın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak teslimatı gerçekleştiren kargo şirketinin ücretsiz müşteri hattını aramak ve iade etmek istediğiniz ürünü karşı ödemeli olarak bizlere geri göndermenizdir.

İade Adresimiz: Akpınar Mah. Çayeli Sok. No.2/2 Osmangazi / BURSA

Yapacağınız iade işlemlerinde ürün ve paketler ile ilgili dikkat edilmesi gereken noktalar mevcuttur.

Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

Barkod veya etiketler sökülmemiş olmalıdır.

Ambalaj ve paketler yırtılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.

Hızlı stok ve kampanyalar nedeni ile değişim yerine 30 gün boyunca geçerli olan, ürünle eş değerdeki hediye çekimizi sizlere ulaştırabiliriz.

İade işlemlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlanması için faturanın arka tarafında belirtilen iade şartlarının tam olarak yerine getirilmesi ve iade formunun eksiksiz doldurulması gerekmektedir.

İade edilen ürün Esarp.com’a ulaştığında önce ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan ürünlere ait iade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına veya formda belirtilen banka hesabına iade edilir. Devam etmekte olan işlemlerinizi dilediğiniz zaman sizlere e-mail yolu ile belirtilen takip numarası ile müşteri ilişkileri birimimizden detaylı bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Ayrıca taksitli satın almış olduğunuz ürün bedelinin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi yine taksitli şekilde yansıtılabilir.

Her türlü konuda bilgi almak ve sorularınızı iletmek için bizlere telefon veya mail ile ulaşabilirsiniz.

Çalışma saatlerimiz:

Hafta İçi: 08:30-18:00

Cumartesi: 09:00-17:00

0538 848 2353

E-mail: iletisim@esarp.com